🚚 Spedizione

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano tramite corrieri Bartolini (BRT) e Poste Italiane (SDA).

⏱ Tempi di preparazione e consegna

  • Prodotti disponibili a magazzino
    Preparazione: 1 giorno lavorativo
    Consegna: 2–3 giorni lavorativi
  • Prodotti realizzati su richiesta
    Preparazione: 3–4 giorni lavorativi
    Consegna: 2–3 giorni lavorativi

I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono variare in base al periodo o alla destinazione.

💰 Costi di spedizione

I costi di spedizione variano in base al peso dell’ordine:

  • 1–2 kg: €7,50
  • 3–5 kg: €8,50
  • 6–10 kg: €11,70
  • 11–24 kg: €16,50
  • 25–48 kg: €26,50
  • 49–55 kg: €39,50
  • 56–60 kg: €53,00
  • 61–69 kg: €57,50
  • 70–100 kg: €85,00
  • 101–149 kg: €130,00
  • 150–199 kg: €170,00

👉 La spedizione è gratuita per ordini superiori a €300 e per i prodotti a marchio CosmoVerde.

📦 Consegna

Una volta spedito l’ordine, riceverai le informazioni necessarie per monitorare la consegna.

🔄 Resi e diritto di recesso

Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.

👉 Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

📌 Condizioni del reso

Per ottenere il rimborso, il prodotto deve essere:

  • integro e non utilizzato
  • privo di segni di usura, graffi o residui (terra, erba, ecc.)
  • completo di tutte le sue parti
  • restituito nella confezione originale integra

⚠️ La confezione è parte integrante del prodotto. In caso di danneggiamento o assenza, il rimborso potrà essere ridotto in base alla perdita di valore.

❌ Esclusioni dal reso

Il diritto di recesso è escluso o limitato nei seguenti casi:

  • prodotti personalizzati
  • prodotti deperibili
  • prodotti utilizzati o danneggiati
  • prodotti non più rivendibili per motivi igienici

Esempi pratici

  • Attrezzi da giardinaggio con segni di utilizzo (terra, abrasioni, usura) non saranno rimborsabili o potranno subire una decurtazione fino al 100%
  • Sacchi di sementi o concimi aperti
  • Utensili per uso alimentare già utilizzati o lavati

👉 È consentita la sola prova del prodotto (es. verifica dell’aggancio), ma non l’utilizzo in attività lavorative.

💸 Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Il venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o della prova di spedizione.

⚠️ Problemi con l’ordine

📦 Prodotto danneggiato (trasporto)

  • Accettare il pacco con “riserva di controllo”
  • Segnalare entro 24/48 ore
  • Inviare foto del pacco e del prodotto

🔧 Prodotto difettoso

È coperto da garanzia legale di 24 mesi (12 mesi per acquisti con Partita IVA).
Hai diritto a riparazione, sostituzione o rimborso.

🔁 Prodotto errato

La sostituzione è completamente a carico del venditore.

⏱ Tempi di segnalazione

  • Danni da trasporto: entro 24/48 ore
  • Difetti di funzionamento: entro 2 mesi dalla scoperta

ℹ️ Note importanti

  • Le variazioni naturali del legno (crepe, colore) non sono difetti
  • I danni da uso improprio non sono coperti da garanzia
  • È obbligatorio inviare foto per ogni segnalazione

📞 Contatti

Per qualsiasi richiesta o assistenza:

📧 vendita@cosmoverde.it
📞 353 21 55 976